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Q&A : IDキーに関する内容
更新日: 2013-06-14  
IDキーセットアップについて PDF  

>>>Q&A : インストールに関する内容

IDキーに関して

1.はじめに
ご利用頂いているラベル博士のバージョンと、USB IDキーの色をご確認ください。
ラベル博士Ver3.6U〜(ID番号は8桁)、Ver4.2〜4.5(ID番号は10桁) をご利用の場合は灰色青色のUSBキーが使用できます。
ラベル博士Ver4.6-1〜(ID番号は10桁)をご利用の場合は、青色(OS 32bit環境まで)、緑色のUSBキーが使用できます。
※(JP/JA/JBから始まる)8桁のID番号は、Ver4.2以降のラベル博士では利用できません。
※ Ver4.7以降のラベル博士ではID番号は(DMJP/DMJA/DMJB)に変わります。有償でのバージョンアップとなります。
※(DLJP/DLJA/DLJBから始まる)10桁のID番号は、Ver4.7以降のラベル博士では利用できません。


2.ハードキーが見つかりません!と表示される場合

・USBポートに正しく挿入されているかを確認


パソコンのUSBポートに正しく挿入されているか、挿入されている時は、USB IDキーのランプがが赤く点灯しているかをご確認ください。
赤く点灯していない場合は、USBポートの故障、USB IDキーの故障が考えられます。
パソコンの他USBポートに挿し込んでも赤く点灯しない場合は、USBIDキーの故障と考えられますので、
ご購入販売店様へ交換の申請を行ってください。

・赤く点灯しているが認識されていない場合は、デバイスマネージャを確認する

USBキー認識用のドライバが、パソコンに正しくインストールできていない可能性があります。
デバイスマネージャーを開き、ドライバが正しく認識されているかを確認してください。

【デバイスマネージャの確認方法】
 XPの場合:
1.マイコンピュータのアイコン上で右クリック→プロパティを選択
2.システムのプロパティが表示されたら、「ハードウェア」のタブを選択し、デバイスマネージャの項目から、「デバイスマネージャ」のボタンをクリックします。
3.デバイスマネージャが表示されたら、USB(Universal Sirial Bus)コントローラを展開し、「SenseLock USB Dongle v1.7x」が、「!」などのマークが付いていない状態で表示されているか
 確認します。「!」などのマークが付いている場合や、SenseLock USB Dongle v1.74xと表示されている場合は正しく認識されていないので、ドライバの更新を行ってください。

 Vista/7の場合:
1.コンピュータのアイコン上で右クリック→プロパティを選択
2.「コントロール パネル\すべてのコントロール パネル項目\システム」が表示されたら、左側メニューの、「デバイスマネージャ」をクリックします。
3.デバイスマネージャーが表示されたら、ユニバーサル シリアル バス コントローラを展開し、「SenseLock USB Dongle v1.7x」が、「!」などのマークが付いていない状態で表示されているか
 確認します。「!」などのマークが付いている場合や、SenseLock USB Dongle v1.74xと表示されている場合は正しく認識されていないので、ドライバの更新を行ってください。

・互換モードを確認する

ラベル発行/裏工房の実行ファイル(Jwprt.exe/Jwbpr.exe)のプロパティを確認して、互換モード設定が使用するパソコンのOSバージョンと異なっていないかを確認してください。
1.ラベル博士のインストール先C:\Drlabel から Jwprt.exe(ラベル発行)、またはJwbpr.exe(裏工房)を右クリックしてプロパティを選択します。
2.「Jwprt.exeのプロパティ」(または「Jwbprt.exeのプロパティ」)が表示されたら、「互換性」タブを選択します。
3.互換モード→「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックが入っている場合はチェックを外して、「OK」で終了します。
※デスクトップや、スタートメニューのショートカットから起動する場合は、ショートカットのプロパティも同様に確認してください。


3.IDキー番号が間違っています!と、表示される場合

ラベル博士インストール時に入力したID番号と、USB IDキーの番号が違っている可能性があります。
1.USB IDキーの側面に張ってあるIDキー番号を確認してください。
2.ラベル博士/ラベル裏工房を起動し、メニューのヘルプ→バージョン情報を確認してください。インストール時に入力したID番号が表示されます。間違っている場合は、正しい番号で再インストールを行ってください。
3.USB IDキーをパソコンに挿した状態で、ラベル博士/ラベル裏工房を起動し、メニューのヘルプ→システム情報を確認してください。ユーザーID番号、(Ver4.6以降ではUSB番号)の欄に表示される番号が、USB IDキーに書き込まれているID番号です。

※万一、側面に貼ってあるシールの番号と違う番号が表示される場合は、お手数ですが弊社へご連絡頂き、ご返送頂きますようお願いいたします。新しいIDキーと交換させていただきます。

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